Theo Neowin, công ty cũng đã cập nhật các trang hỗ trợ để phản ánh về sự thay đổi, thêm rằng kể từ bản cập nhật tháng 11.2020 dành cho Microsoft 365 trên Mac và Office 2019 trên Mac, chỉ macOS 10.14 Mojave hoặc mới hơn mới được hỗ trợ.
Sự thay đổi này phù hợp với vòng đời hỗ trợ của Microsoft đối với các dịch vụ hệ điều hành của Apple. Công ty hỗ trợ ba phiên bản macOS mới nhất. Với macOS 11 Big Sur sắp ra mắt, công ty khuyến nghị người dùng nên nâng cấp lên các phiên bản mới hơn của hệ điều hành để tiếp tục nhận được sự hỗ trợ cho Word, Excel, PowerPoint, Outlook và OneNote. Mặc dù người dùng macOS 10.13 trở về trước vẫn có thể sử dụng các ứng dụng nói trên nhưng họ sẽ không còn nhận được các bản cập nhật bảo mật hoặc bổ sung tính năng về sau.
Apple thường phát hành các phiên bản macOS mới vào tháng 9, đó là khi các vòng đời hỗ trợ này thay đổi. Tuy nhiên năm nay lại khác khi công ty vẫn chưa tung phiên bản mới cho các thiết bị được hỗ trợ. Không rõ liệu ngày 10.11 có thay đổi khi macOS Big Sur đi vào hoạt động hay không, hay khung thời gian đơn giản giúp gợi ý về lịch phát hành có thể xảy ra đối với bản cập nhật hệ điều hành tiếp theo của Apple.
