Tại văn phòng của ông, những người giúp việc đang hỗ trợ Santa Claus sắp xếp từng chồng thư của trẻ em khắp nơi trên thế giới gửi tới. Trong mỗi lá thư là mong ước của một em nhỏ trong mùa Giáng sinh.
Những lá thư được viết bằng nhiều thứ tiếng, đến từ các quốc gia. Phần lớn trong đó là dòng thư viết tay của trẻ nhỏ, một số trang trí thêm với những trái tim và ngôi sao đầy màu sắc. Mỗi năm, ông nhận được khoảng nửa triệu lá thư từ khắp nơi, El Elina, người trong vai trò yêu tinh bưu chính tại bưu điện của ông già Noel cho biết. Các quốc gia có nhiều thư gửi đến nhất gồm Trung Quốc, Ba Lan, Italy, Anh, Phần Lan, Nga, Nhật Bản… theo Reuters.
