Các nhà nghiên cứu khẳng định người dùng “thật lòng” hơn khi đăng status, tweet bằng điện thoại so với máy tính.
Trên smartphone, đa số người dùng cảm thấy dễ dàng và ít đắn đo khi chia sẻ cảm xúc và kinh nghiệm cá nhân với cộng đồng.
Theo WSJ, tiến sĩ Shiri Melumad đã tiến hành ba nghiên cứu và hai cuộc thử nghiệm. Một nghiên cứu được thực hiện với gần 300.000 thông điệp được đăng trong khoảng 12 giờ đồng hồ trên Twitter. Các tweet được viết trên điện thoại chứa đại từ nhân xưng ngôi thứ nhất nhiều hơn 47% so với trên máy tính. Tương tự, việc nhắc đến gia đình cũng nhiều hơn 52%.
“Người dùng có xu hướng bộc lộ cảm xúc, suy nghĩ mang tính riêng tư và thân mật trên điện thoại hơn. Họ cũng thường xưng ‘mình’, ‘tôi’, ‘chúng tôi’ hơn và thường nhắc đến những thông tin liên quan tới gia đình, bạn bè”, Melumad nói.
Người dùng thích chia sẻ mang tính cá nhân qua smartphone hơn. Ảnh: WSJ.
Nghiên cứu thứ hai sử dụng phần mềm xử lý ngôn ngữ tự nhiên để phân tích hơn 10.000 lời đánh giá các nhà hàng trên TripAdvisor. Một lần nữa, các đánh giá viết bằng smartphone thường chứa đại từ nhân xưng ngôi thứ nhất và cũng hay nhắc đến bạn bè. Các bình luận của họ thẳng thắn hơn, nhờ đó cũng thuyết phục hơn.
“Các nội dung tạo từ smartphone thể hiện chính xác những gì người dùng thực sự cảm nhận”, Melumad cho hay.
Trong nghiên cứu cuối cùng, mọi người thường sẵn sàng tiết lộ các thông tin cá nhân cho các quảng cáo hiển thị qua smartphone thay vì trên máy tính của họ.
Hai cuộc thử nghiệm thực tế cho thấy, màn hình nhỏ của smartphone buộc người dùng phải tập trung hơn khi viết status, viết đánh giá, trả lời câu hỏi khảo sát…
