Hành trình kiến tạo thẻ liên kết Sacombank Tiki Platinum

Nhiều triển vọng 

Tại các nước phát triển, thẻ liên kết là lựa chọn ngày càng trở nên phổ biến, trở thành kênh kinh doanh hiệu quả của cả ngân hàng lẫn đơn vị đồng thương hiệu. Theo đánh giá của bộ phận tư vấn tài chính thuộc Tập đoàn Kiểm toán PwC (Mỹ), dòng thẻ này luôn có tỷ lệ kích hoạt cao so với các thẻ thanh toán thông thường. Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế.

Ông Phạm Đức Duy – Giám Đốc Trung tâm thẻ Sacombank, cho biết nhu cầu dòng thẻ liên kết cũng đang ngày càng tăng trưởng tại Việt Nam, phục vụ đúng nhu cầu của người dùng sẽ đảm bảo cho tỷ lệ sử dụng cao, hoạt động chi tiêu nhiều. Sacombank hiện đồng hành cùng nhiều đối tác từ nhà bán lẻ, các công ty bất động sản đến các đơn vị trong lĩnh vực hành chánh cũng như trường học, bệnh viện để mang đến các dòng thẻ ngân hàng không chỉ có tính năng thanh toán mà còn có thể tích hợp các tính năng khác như: thẻ học đường, thẻ lưu trữ hồ sơ khám bệnh, thẻ cư dân…

Người tiêu dùng Việt Nam đã dần quen thuộc và định hình thói quen mua sắm trực tuyến trên các trang thương mại điện tử, đặc biệt là trong bối cảnh Covid-19, thói quen này càng rõ nét hơn.

“Đó cũng là lý do chúng tôi hoàn toàn ủng hộ khi Tiki lần đầu đưa ra ý tưởng về một thẻ đồng thương hiệu với nhiều mức ưu đãi hấp dẫn cho người mua sắm thương mại điện tử”, ông Duy chia sẻ trong lễ công bố hợp tác chiến lược giữa Tiki, Sacombank và Visa trong 5 năm.

Hiện thực hóa ý tưởng

“Đúng một năm trước ngày chính thức ra mắt, chiếc thẻ này vẫn mới nằm trong những bản phác thảo đặt trên bàn làm việc của chúng tôi”, ông Lê Hữu Nhân – Giám đốc Phát triển Kinh doanh và Quản lý Đối tác Chiến lược tại Tiki, nhớ lại.

Theo ông Nhân, thẻ tín dụng là hoạt động mũi nhọn của Tiki, khởi động cho chiến lược phát triển dài hạn của sàn thương mại điện tử này trong nhiều năm tới nhằm cung cấp dịch vụ tài chính tốt hơn cho khách hàng khi mua sắm trực tuyến trên Tiki cũng như cho các chi tiêu khác. Do đó, dự án này không chỉ tận dụng nguồn nhân lực lớn từ doanh nghiệp, mà còn đòi hỏi sự chung tay của các đối tác.

Với tầm nhìn đó, đại diện từ Tiki đã kết nối với Visa và tổ chức chuyển mạch quốc tế này đã trở thành đơn vị cầu nối hiệu quả để Tiki tiếp cận Sacombank – đối tác đáp ứng tiêu chí về quy mô hoạt động và hạ tầng kỹ thuật.

Ban đầu, rất nhiều phương thức ưu đãi được đưa ra, từ tích lũy điểm thưởng, đổi quà… Trong suốt thời gian đó, ban dự án đã có 5 lần điều chỉnh bản dự thảo để phù hợp hơn với từng yêu cầu của các bên. Quá trình thương thảo, gặp gỡ này diễn ra liên tiếp từ tháng 5/2019 đến tháng 3/2020.

“Cuối cùng hoàn tiền là ưu đãi chính yếu được hướng đến bởi đó là ưu đãi thiết thực cho những người mua sắm trực tuyến. Mỗi khi nhận sao kê, khách hàng có thể thấy ngay khoản tiền mình đã tiết kiệm được và sử dụng cho mọi mục đích, mà không cần thắc mắc điểm này sẽ đổi thế nào”, ông Nhân nói. Chính sách tự động hoàn tiền trực tiếp sẽ phù hợp hơn cả với hầu hết người dùng tại mọi tỉnh thành trên cả nước, giúp họ chủ động trong kế hoạch chi tiêu của bản thân và gia đình.

Trong quá trình thương thảo hợp tác, Tiki nhận thấy Sacombank là đơn vị sở hữu nhiều thế mạnh vượt trội để tạo nên nền tảng vững chắc cho dòng sản phẩm đồng thương hiệu cho phân khúc khách hàng mua sắm trực tuyến. Thứ nhất, ngân hàng có gần ba thập kỷ phát triển, với định hướng chiến lược thiên về bán lẻ và mạng lưới chi nhánh phủ sóng khắp cả nước và tại Lào và Campuchia. Thứ hai, Sacombank hiện là một trong những ngân hàng tại Việt Nam sớm triển khai hạ tầng số hóa, chú trọng đầu tư hệ thống an toàn bảo mật chuẩn quốc tế để bảo vệ khách hàng khi sử dụng các dịch vụ thanh toán. Yếu tố thứ ba đến từ kinh nghiệm phát triển thẻ đồng thương hiệu của Sacombank. 

Ông Phạm Đức Duy từ Sacombank đánh giá giá trị của hợp tác này không chỉ dừng lại ở phục vụ khách hàng mà còn tạo dựng nên thương hiệu Việt Nam lớn mạnh nhờ tận dụng nguồn lực về tài chính, cơ sở dữ liệu khách hàng và nhân sự của mỗi bên, phù hợp với kỳ vọng của Chính phủ về đẩy mạnh hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt.

Trong ngày 25/5, ngay khi những thông tin đầu tiên về hợp tác của Tiki và Sacombank được công bố cũng là lúc người dùng của sàn thương mại điện tử Tiki có thể đăng ký thẻ Sacombank Tiki Platinum trực tiếp trên website của Tiki.

Các bước thực hiện được tinh gọn nhiều so với các thủ tục làm thẻ tín dụng thông thường. Theo đó, khách hàng chỉ cần nhập thông tin, đợi xác nhận và hướng dẫn từ nhân viên Sacombank, nhận kết quả mở thẻ từ Tiki. Thời gian xét duyệt cho khách hàng được rút ngắn từ nhiều ngày làm việc nay chỉ còn dao động trong 24-48 giờ đồng hồ.

Đặc biệt, khách hàng có thể kích hoạt thẻ và mua sắm ngay trên Tiki khi chưa nhận được thẻ nhựa, đồng thời không cần phải nhập lại thông tin thẻ ở những lần mua sắm tiếp theo nhưng vẫn được bảo mật và an toàn tuyệt đối nhờ công nghệ Tokenization và theo chuẩn EMV của thương hiệu Visa, kết hợp giải pháp 3D Secure cho hình thức thanh toán online, giúp đảm bảo tính bảo mật cao nhất cho khách hàng.

Khách hàng dùng thẻ Sacombank Tiki Platinum sẽ nhận ưu đãi thiết thực và hấp dẫn như hoàn tiền trực tiếp 15% trong 6 tháng đầu tiên và 10% các tháng tiếp theo sau khi phát sinh giao dịch trên Tiki hoặc Ticketbox, đồng thời hoàn tiền 0,5% cho mọi chi tiêu khác, tối đa 600.000 đồng một tháng; hoàn đến 50% phí thường niên hàng năm; miễn lãi tối đa lên đến 55 ngày cho các giao dịch thanh toán.

Ngay khi được cấp thẻ và kích hoạt, khách hàng còn được tặng gói thành viên TikiNOW trị giá 499.000 đồng sử dụng trong vòng một năm với hàng loạt ưu đãi được thiết kế riêng khi mua sắm trên Tiki như miễn phí vận chuyển không giới hạn, giảm trực tiếp 15.000 đồng cho mỗi vé xem phim trên Ticketbox, nhận ưu đãi độc quyền từ các thương hiệu và nhà bán trên Tiki. Ngoài ra, chủ thẻ còn có thể tận hưởng nhiều quyền lợi và ưu đãi hấp dẫn từ Sacombank và Visa như gói bảo hiểm du lịch toàn cầu trị giá 11,4 tỷ đồng, giảm đến 50% khi ăn uống, mua sắm, du lịch…

Tham khảo thông tin chi tiết về thẻ Sacombank Tiki Platinum tại đây.

Bảo An